الأحد 2 صفر 1439 / 22 أكتوبر 2017

الأخبار » محليات »
معالي وزير التعليم يُصدر قرا ًرا بربط مركز رعاية المستفيدين من خدمات وزارة التعليم
الأحد 2 صفر 1439 / 22 أكتوبر 2017

معالي وزير التعليم يُصدر قرا ًرا بربط مركز رعاية المستفيدين من خدمات وزارة التعليم

03-22-1437 04:06 PM
(الباحة اليوم) ناصر العُمري ::  أصدر معالي وزير التعليم قرا ًرا بربط مركز رعاية المستفيدين من خدمات وزارة التعليم ، ذلك إيما ًنا بأهمية تعزيز مجا ت التواصل والتعاون مع الاسر والمجتمعات المحلية لدعم ثقافات التعلم بتجسير طرق التواصل بين الوزارة والمستفيدين من خلا ل تسهيل إيصال صوت المستفيد إلى المسؤول بأسهل الطرق.

وتم تكليف الاستاذ/ عبدالعزيز بن منصور العصيمي مشرفا على المركز، كما وجهه د العيسى لكافة الجامعات وإدارات التعليم وقطاعات الوزارة بقطاعيه التعليم العام والجامعي بضرورة ربط جميع مراكز رعاية المستفيدين لديهم فنيا وتقنيا بنظام ( خدمة تواصل ا لكترونية )، ونظرا لقرب تدشين عدد من قنوات التواصل ا ضافية ( تطبيق للهواتف الذكية و مركزا للاتصال ذو رقم موحد ) وشدد دالعيسى على ضرورة جاهزية المراكز في القطاعات من خلال تأمين الكوادر والتجهيزات وتقديم الدعم الكامل بما يضمن تقديم الخدمة بشكل جيد وفق وثيقة مستوى الجودة للخدمة والتي تنص على إفادة المستفيد في فترة وجيزه.

الجدير بالذكر أن مركز رعاية المستفيدين بالوزارة يشرف على إدارة خدمة تواصل ا لكترونية والتي يكمن نطاق عملها في الرد على استفسارات المستفيدين وإيصال مقترحاتهم وملاحظاتهم والسعي على تحقيق مطالبهم وبكل شفافية من خلال إمكانية تتبع الطلب ومنح حق اعتراض في حال عدم رضا المستفيد عن الحل المقدم له، كما يقدم المركز خدمة تنظيم مقابلة الوزير، على بوابة الخدمة ( http://tawasul.moe.gov.sa/) وتقديم الدعم على حسابها في تويتر ( MOETawasul@ ) وانستقرام ( TawasulMOE ) وسناب شات ( tawasulmoe ) وسكايبي ( Tawasul MoE).

وقد نجح مركز رعاية المستفيدين بالوزارة في إغلاق أكثر من ثلاثين ألف طلب منذ تدشينه من خلال إرسال ذلك الطلب إلى مركز رعاية المستفيدين في الجهة المعنية والمختصة إلكترون ًيا عبر نظام تواصل ا لكتروني ، ومتابعة ا داء وجودة ا فادة وقياس رضا المستفيد ومعالجة ما يتم ا عتراض عليه من قبل المستفيد با ضافة إلى رصد أبرز القضايا وإعداد الدراسات وا حصائيات والرفع بالتقارير الدورية لمعالي الوزير وأصحاب المصلحة من مسؤولي الوزارة. وفي الختام ُيشهد لوزارة التعليم التحول ا لكتروني في خدماتها، حيث تم مؤخًرا إطلاق عدًدا من الخدمات الكترونية كخدمة نتائجي و خدمة عين ا لكترونية للمعلم والتي تختص بنقل ذوي الظروف الخاصة والتعريف بالراتب، با ضافة إلى نظام المعادلات و نظام نور الكتروني للطلا ب في التعليم العام، ونظام سفير للطلية المبتعثين.

تعليقات 0 | إهداء 0 | زيارات 380


خدمات المحتوى
  • مواقع النشر :
  • أضف محتوى في Digg
  • أضف محتوى في del.icio.us
  • أضف محتوى في StumbleUpon
  • أضف محتوى في Google
  • أضف محتوى في Facebook


صحيفة الباحة اليوم
مساحة إعلانيه

/10 ( صوت)
Powered by Dimofinf cms Version 3.0.0
Copyright© Dimensions Of Information Inc.